I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.sereya.pl, prowadzonego przez SEREYA sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Aleje Jerozolimskie 109 lok. 70, 02‑011 Warszawa, NIP: 5223340043, REGON: 542181134, KRS: 0001181432.

2. Regulamin definiuje zasady prezentacji oferty, zamówień, kontaktu z przedstawicielem handlowym, sprzedaży urządzeń i wynajmu maszyn kosmetycznych, a także korzystania z treści udostępnionych na stronie.

3. Serwis nie prowadzi klasycznej sprzedaży e-commerce – zamówienia są finalizowane po indywidualnym kontakcie i potwierdzeniu warunków przez SEREYA.

4. Użytkownik korzystający ze strony zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego regulaminu, Polityki Prywatności oraz obowiązujących przepisów prawa.

5. Wszelkie materiały zawarte na stronie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

6. Wszelkie spory wynikające z korzystania ze strony i usług oferowanych przez SEREYA sp. z o.o. będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby spółki.

​

II. DEFINICJE

1. SEREYA – SEREYA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, właściciel serwisu internetowego www.sereya.pl oraz podmiot świadczący usługi wynajmu i sprzedaży maszyn kosmetycznych.

2. Użytkownik – każda osoba fizyczna lub prawna, która korzysta ze strony internetowej sereya.pl lub kontaktuje się z SEREYA w celu uzyskania oferty.

3. Klient – podmiot, który zawarł umowę z SEREYA (zakupu, wynajmu lub innego rodzaju współpracy).

4. Urządzenie – maszyna, sprzęt kosmetyczny lub medyczny oferowany przez SEREYA w ramach sprzedaży, wynajmu lub prezentacji.

5. Regulamin – niniejszy dokument.

6. Strona internetowa / Serwis – platforma informacyjna dostępna pod adresem www.sereya.pl.

​

III. ZAKRES USŁUG I ZAWIERANIE UMÓW

1. Serwis umożliwia Użytkownikowi zapoznanie się z ofertą SEREYA, przesłanie zapytania, umówienie prezentacji lub bezpośredni kontakt z przedstawicielem handlowym.

2. SEREYA nie prowadzi sprzedaży online w modelu koszykowym – każdy zakup lub wynajem urządzenia odbywa się indywidualnie, po przedstawieniu oferty i potwierdzeniu warunków przez obie strony.

3. Po akceptacji warunków i potwierdzeniu dostępności urządzenia, wystawiana jest faktura VAT lub proforma.

4. Umowa sprzedaży lub wynajmu zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności lub podpisania dokumentów.

5. Dostawa urządzenia następuje w terminie uzgodnionym indywidualnie – najczęściej do 14 dni roboczych.

6. SEREYA zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku naruszenia niniejszego regulaminu lub stwierdzenia działań niezgodnych z prawem.

​

IV. PŁATNOŚCI I DOSTAWA

1. Wszystkie płatności są realizowane z góry, na podstawie faktury VAT lub proforma.

2. Akceptowane formy płatności to przelew bankowy lub gotówka (w przypadku odbioru osobistego).

3. Urządzenia nie są wysyłane ani rezerwowane przed zaksięgowaniem pełnej płatności.

4. Czas dostawy uzależniony jest od rodzaju urządzenia, jego dostępności i miejsca docelowego – z reguły wynosi do 14 dni roboczych.

5. Odbiór urządzenia może nastąpić osobiście, kurierem lub przez przedstawiciela SEREYA (wraz z instalacją i szkoleniem – jeśli dotyczy).

6. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu urządzenia przy odbiorze. Wszelkie uszkodzenia muszą zostać zgłoszone pisemnie tego samego dnia.

​

V. PRAWA AUTORSKIE I OCHRONA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

1. Wszystkie treści znajdujące się w serwisie www.sereya.pl, w tym zdjęcia, grafiki, opisy, layout, logotypy, nazwy urządzeń, materiały promocyjne, katalogi oraz dokumenty techniczne i szkoleniowe stanowią własność intelektualną SEREYA lub jej partnerów.

2. Zabronione jest kopiowanie, przetwarzanie, publikowanie, udostępnianie lub wykorzystywanie jakichkolwiek materiałów bez pisemnej zgody SEREYA.

3. Naruszenie praw autorskich lub znaków towarowych skutkować będzie odpowiedzialnością cywilną i karną.

4. Logo SEREYA oraz nazwa handlowa są zastrzeżonymi znakami towarowymi i podlegają ochronie prawnej.

5. Wszelkie materiały udostępnione Klientowi (np. w trakcie szkolenia lub prezentacji) mogą być wykorzystane wyłącznie w ramach współpracy z SEREYA.

6. W przypadku stwierdzenia naruszeń SEREYA zastrzega sobie prawo do podjęcia działań prawnych.

​

VI. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

1. SEREYA dokłada najwyższej staranności, by prezentowane informacje były aktualne i rzetelne, jednak nie gwarantuje ich kompletności ani nie ponosi odpowiedzialności za błędy w treści lub specyfikacjach.

2. Informacje zamieszczone na stronie nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

3. SEREYA nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności strony, błędy systemowe ani skutki wynikające z nieautoryzowanego dostępu osób trzecich.

4. Odpowiedzialność SEREYA z tytułu sprzedaży lub wynajmu ograniczona jest do wysokości wartości umowy.

5. Użytkownik korzysta ze strony i podejmuje decyzje zakupowe na własną odpowiedzialność.

6. SEREYA zastrzega sobie prawo do zmiany treści strony, cen, specyfikacji i parametrów urządzeń bez wcześniejszego powiadomienia.

​

VII. POLITYKA REKLAMACJI I SERWISU

1. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji urządzenia z tytułu wady fizycznej lub niezgodności z umową w terminie 14 dni od daty dostawy.

2. Reklamacje należy zgłaszać wyłącznie drogą elektroniczną na adres: reklamacje@sereya.pl, wraz z opisem problemu, numerem faktury i dokumentacją fotograficzną.

3. W przypadku potwierdzonej wady, SEREYA zobowiązuje się do jej naprawy, wymiany urządzenia lub udzielenia innej formy rekompensaty zgodnie z ustaleniami indywidualnymi.

4. Wady wynikające z nieprawidłowego użytkowania, braku konserwacji, ingerencji osób trzecich lub uszkodzeń mechanicznych nie podlegają gwarancji.

5. Koszt dostawy urządzenia do serwisu w przypadku uzasadnionej reklamacji pokrywa SEREYA. W pozostałych przypadkach – Klient.

6. Szczegółowe warunki serwisowania i gwarancji mogą być określone indywidualnie w umowie sprzedaży lub dokumentach gwarancyjnych danego produktu.

​

VIII. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (DLA KONSUMENTÓW)

1. Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów prawa ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Prawo to nie przysługuje podmiotom kupującym w ramach działalności gospodarczej (B2B), ani przy zamówieniach personalizowanych, realizowanych na specjalne zamówienie.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie na adres: reklamacje@sereya.pl przed upływem terminu.

4. Zwrotowi podlegają jedynie urządzenia nieużywane, nieuszkodzone, z kompletnym wyposażeniem i w oryginalnym opakowaniu.

5. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

6. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania urządzenia i pozytywnej weryfikacji stanu zwrotu.

​

IX. BEZPIECZEŃSTWO I OCHRONA DANYCH

1. Administratorem danych osobowych jest SEREYA sp. z o.o., która przetwarza dane zgodnie z RODO i Ustawą o ochronie danych osobowych.

2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, kontaktu handlowego, marketingu bezpośredniego (jeśli wyrażono zgodę) oraz w celach rachunkowych.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.

4. Klient ma prawo do wglądu, korekty, ograniczenia przetwarzania, usunięcia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec marketingu.

5. Dane nie są przekazywane osobom trzecim bez wyraźnej podstawy prawnej ani nie są przetwarzane poza EOG.

6. SEREYA wdrożyła środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić pełne bezpieczeństwo danych swoich Klientów.

​

X. ZAKAZY I NADUŻYCIA

1. Zabrania się korzystania ze strony www.sereya.pl w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający prawa osób trzecich.

2. Użytkownik nie może podejmować działań, które mogą zakłócić działanie strony lub naruszyć jej integralność (np. włamania, ataki DDoS, inżynieria wsteczna).

3. Zabrania się kopiowania lub ekstrakcji zawartości strony w sposób automatyczny (np. za pomocą botów lub crawlerów).

4. Udostępnione treści nie mogą być wykorzystane w celach konkurencyjnych ani sprzedawane osobom trzecim.

5. W przypadku naruszeń, SEREYA zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do strony, anulowania współpracy oraz podjęcia kroków prawnych.

6. Wszelkie próby obejścia zabezpieczeń strony będą skutkowały natychmiastową odpowiedzialnością prawną.

​

XI. ZASTRZEŻENIA TECHNICZNE I PRAWO DO ZMIAN

1. SEREYA zastrzega sobie prawo do zmiany zawartości strony, cenników, ofert i warunków sprzedaży bez wcześniejszego powiadomienia.

2. Strona może być tymczasowo niedostępna z przyczyn technicznych, modernizacyjnych lub niezależnych od administratora.

3. SEREYA nie ponosi odpowiedzialności za chwilowe niedostępności serwisu, błędy systemowe ani utratę danych powstałą w wyniku działań siły wyższej.

4. Aktualna wersja regulaminu zawsze dostępna jest na stronie sereya.pl i obowiązuje od momentu jej publikacji.

5. SEREYA nie odpowiada za błędy wynikające z korzystania z nieaktualnej wersji przeglądarki, urządzenia lub braku aktualizacji systemu po stronie Użytkownika.

6. W przypadku zmian istotnych dla Klientów SEREYA poinformuje ich poprzez e-mail lub komunikat na stronie głównej.

​

XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Wszelkie spory powstałe w związku z korzystaniem ze strony www.sereya.pl będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby SEREYA sp. z o.o.

2. Regulamin podlega prawu polskiemu.

3. W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszym regulaminem, a indywidualną umową, pierwszeństwo mają zapisy umowy.

4. Nieważność jednego z postanowień regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych.

5. Wszelkie prawa zastrzeżone. Zabrania się kopiowania, powielania i rozpowszechniania treści strony bez zgody SEREYA.

6. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji i dostępny jest pod adresem: www.sereya.pl/regulamin

​

​

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.